Política de compra e entrega de pedido

POLÍTICA DE COMPRA E ENTREGA DE PEDIDO 

ATENÇÃO: Não atendemos consumidor final.

Somos uma empresa atacadista. Independentemente do comprador ser pessoa física ou jurídica, toda aquisição de produtos realizada conosco é considerada uma compra comercial, voltada para revenda ou atividade profissional.

Para acessar os preços dos produtos no nosso catálogo virtual 

(www.kaycon.com.br) é necessário fazer um cadastro, mas é bem rápido e fácil. Você consegue fazer o cadastro em Pessoa física ou Pessoa Jurídica 

• Para fazer o cadastro em pessoa física, pedimos: Nome completo, CPF, Endereço, você vai cadastrar um email e uma senha para acessar o catálogo/site. 
• Para fazer o cadastro em pessoa jurídica: São as mesmas informações da pessoa física + Razão social e CNPJ. 

- Por que é necessário se cadastrar para acessar os preços dos produtos? 

Somos uma empresa atacadista, e, por essa razão, solicitamos que você faça um cadastro para visualizar os preços. Além disso, a outra finalidade deste cadastro é garantir que os valores fiquem ocultos, pois atendemos exclusivamente lojistas e revendedoras, tomamos medidas para proteger nossos clientes. Uma vez que o consumidor final não esteja familiarizado com os custos dos produtos, nosso catálogo é fechado ao público final porque o valor do produto envolve mais do que apenas o valor da peça: inclui custos como banho, embalagem, envio, taxas, impostos entre outros. 

    - Sobre a aprovação dos cadastros 

Os cadastros são aprovados EXCLUSIVAMENTE durante o horário comercial, de segunda a sexta feira, das 9h às 17h. A aprovação é realizada por um membro da nossa equipe, e o processo de aprovação dos cadastros é realizado dentro de um prazo máximo de 2 HORAS. 

Não aprovamos cadastros incompletos, incluindo nomes e endereços incompletos, pois esses dados são essenciais para emissão da nota fiscal e envio de pedidos, por isso precisamos de informações precisas. Além disso, não aprovamos cadastros em que o nome difere do CPF fornecido.

 Nosso catálogo virtual NÃO ESTÁ DISPONÍVEL para pessoas que possuem marcas concorrentes com a nossa, ou seja, outras empresas de semi joias no bruto ou revendedores de semi joias no bruto. Pedimos, por favor, que não insista. 

OBS: Poderemos solicitar informações adicionais de cadastro, se necessário.

SELEÇÃO DOS PRODUTOS

Navegue pelo nosso catálogo virtual, onde as categorias foram organizadas de forma estratégica para facilitar sua busca. Você encontrará divisões por tipo de produto, como colares, pulseiras, brincos, anéis, entre outros — tudo para tornar sua experiência de compra mais prática.

Cada produto conta com uma descrição técnica detalhada, contendo medidas e informações relevantes, além de duas imagens: uma foto still com fundo branco e outra com a modelo usando a peça, para facilitar a visualização do uso da peça.

Além das categorias, você também pode utilizar a barra de pesquisa, localizada na parte superior direita do site (ícone de lupa).

Digite, por exemplo, “São Bento” ou “Olho Grego” e o site mostrará todos os modelos cadastrados com esse tema, como colares, brincos e pulseiras.

Essa ferramenta agiliza sua navegação e ajuda a encontrar com mais precisão o que você está buscando

SOBRE AS CATEGORIAS:

As categorias do nosso catálogo virtual foram organizadas para facilitar sua navegação e ajudar você a encontrar com mais agilidade os produtos que deseja.

Se você estiver procurando colares, por exemplo, todos os modelos disponíveis na pronta entrega — curtos, longos, chokers, religiosos, com coração, olho grego entre outros — estão reunidos na categoria Colares.

Na categoria Lançamento, você encontra os produtos mais recentes da coleção atual.

Além disso, temos as categorias: Colares, Infantil, Pulseiras/Braceletes, Brincos, Anéis e Iniciais, que reúnem todos os modelos disponíveis dentro de cada tipo de produto.

MÍNIMO DE COMPRAS 

Somos uma empresa atacadista e, por isso, trabalhamos com condições exclusivas para revenda.

Nosso pedido mínimo é de R$ 300,00 em compras, e para cada modelo escolhido, é necessário adquirir no mínimo 3 unidades iguais.

Por exemplo: ao escolher um modelo de colar, o mínimo exigido são 3 peças do mesmo modelo.

Para facilitar sua experiência, nosso site já está programado para adicionar os produtos em múltiplos de 3.

Ao incluir um item no carrinho, automaticamente serão inseridas 3 unidades — você pode aumentar a quantidade, sempre mantendo múltiplos de 3.

A finalização do pedido só será liberada após atingir o valor mínimo de R$ 300,00 em compras. Essa regra já está programada em nosso catálogo virtual, e o sistema só permitirá avançar para o checkout quando o valor mínimo for atingido.

ESCOLHENDO SEUS PRODUTOS

Após visualizar os produtos disponíveis na pronta entrega, navegar pelas categorias e utilizar a barra de pesquisa para encontrar os modelos que deseja, é hora de selecionar os modelos que deseja comprar. 

Ao encontrar um produto que deseja comprar, clique sobre ele para abrir a página com as informações completas.

Em seguida, clique no botão preto “COMPRAR” para adicioná-lo à sua sacola de compras.

As peças são vendidas em múltiplos de 3 unidades. Por isso, ao clicar em “COMPRAR”, o sistema automaticamente incluirá 3 unidades do mesmo modelo.

Importante: o prazo indicado no título se refere à data estimada de disponibilidade do produto no estoque.

A partir dessa data, aplicamos nosso prazo padrão de até 2 dias úteis para separação e conferência interna, antes do envio.

As peças em pré-venda são produzidas em lotes limitados. O estoque disponível no site representa apenas o lote atual. Para garantir o recebimento do produto, é necessário efetuar a compra normalmente, como qualquer outro item da loja.

Após o esgotamento do lote, o produto pode ficar indisponível, mesmo antes da data de envio, caso todas as unidades sejam vendidas antecipadamente.

Pedidos com produtos de pronta entrega + pré-venda

O cliente pode incluir na mesma compra produtos de pronta entrega e pré-venda. Nesses casos, temos duas possibilidades:

• Envio conjunto (padrão do site):

O valor do frete calculado no checkout refere-se ao envio de todos os itens em um único pacote. Nesse caso, o pedido será enviado apenas quando os produtos da pré-venda estiverem prontos para despacho.

• Envio separado (caso o cliente deseje):

Se o cliente quiser receber primeiro os produtos de pronta entrega, deverá informar nossa equipe comercial e arcar com um segundo frete para o envio posterior dos itens em pré-venda.

Reforçamos que os pedidos de pré-venda estão garantidos mediante a confirmação de pagamento da compra. Não realizar a compra no momento da pré-venda pode significar perda da oportunidade de adquirir aquele produto, caso o lote se esgote ou não seja imediatamente reposto.

Observação importante:

Adicionar os produtos ao carrinho não garante a reserva das peças. Nosso estoque é online e atualizado em tempo real, atendendo diversos clientes simultaneamente.

Por isso, os itens escolhidos só serão confirmados como seus após a finalização do pedido e aprovação do pagamento.

Como nosso estoque é dinâmico, pode acontecer de você adicionar, por exemplo, 15 unidades de um modelo ao carrinho e, ao tentar finalizar mais tarde, a quantidade já não estar mais disponível.

Isso acontece porque as peças podem se esgotar nesse intervalo, e não conseguimos garantir a reposição imediata.

• Para entender melhor sobre reposição ou descontinuação de modelos, consulte o tópico [Sobre o uso indevido das imagens para vender sem ter comprado] nesta mesma política.

 Pronto! Você já escolheu os produtos, atingiu o valor mínimo de compra e está pronta para finalizar seu pedido.

A seguir, começa o processo de finalização da compra, com as informações mais importantes de cada etapa para te orientar até a conclusão do pedido

Mais detalhes sobre: ENTREGA E FORMA DE ENVIO  

Temos um prazo de 2 dias úteis para separar e conferir os pedidos. Devido ao alto volume de pedidos que recebemos diariamente, esse período é essencial para garantir uma separação e conferência cuidadosa dos produtos

Oferecemos várias opções de entrega, os custos e tempo de entrega variam de acordo com o método escolhido e a região de destino. 

• Importante: As informações acima referem-se ao envio de produtos em pronta entrega. Caso o seu pedido inclua itens de pré-venda, é necessário considerar também o prazo de disponibilidade do lote da pré-venda, que estará sempre indicado no título e na descrição do produto.

O envio será realizado somente quando todos os itens estiverem prontos para despacho, salvo se o cliente optar por envio separado mediante pagamento de frete adicional.

FORMAS DE ENTREGA:

- Retirada na loja: Você tem a possibilidade de retirar seus produtos em nossa loja física, e ao escolher essa opção, o frete é gratuito. Endereço da loja física: Shopping Boulevard, av Marechal Arthur da Costa e Silva, 795 - Loja 135 - Jd Glória, Limeira SP. Horário de atendimento: De segunda a sexta feira, das 08h às 17 hrs.

     PEDIMOS A GENTILEZA DE AGUARDAR O AVISO DA NOSSA EQUIPE COMERCIAL ANTES DE RETIRAR SUA MERCADORIA. Enviaremos uma notificação assim que o seu pedido estiver pronto para retirada. Os pedidos são organizados por ordem de compra, e por isso é importante aguardar esse retorno.

Temos um prazo de 2 dias úteis para separar e conferir os pedidos. Devido ao alto volume de pedidos que recebemos diariamente, esse período é essencial para garantir uma separação e conferência cuidadosa dos produtos.

Durante os períodos de lançamento de coleção ou campanhas, o número de pedidos aumenta significativamente. Por isso, o prazo de separação pode variar, o prazo estipulado estará disponível no checkout da sua compra.

- PAC: é um serviço oferecido pelos Correios, ideal para o envio de mercadorias. Suas principais características incluem um preço mais acessível em comparação ao Sedex e um prazo de entrega mais longo. Você pode visualizar o valor e o prazo estimado deste frete na página de checkout. 

- Sedex: Quanto ao serviço de sedex, despachado pelo correio, o custo dessa modalidade varia de acordo com a região de entrega e o volume dos produtos no seu pedido. O prazo de recebimento também varia de acordo com a região de destino, mas você pode visualizar o valor e o prazo estimado deste frete na página de checkout. 

- Enviar para banho em Limeira: ao escolher essa opção, seu pedido será enviado diretamente para Galvanica de sua preferência, localizada em Limeira-SP. Agora, você pode inserir o nome da galvânica e o endereço completo de envio no campo de observação, localizado na página de checkout. Caso esqueça de preencher essa informação no momento da compra, é possível enviar os dados posteriormente para a nossa equipe comercial (19) 98110-7609 - Horário de atendimento: De segunda a sexta feira, das 08h às 17 hrs. O envio é realizado por motoboy terceirizado, e o custo fixo desse frete é de R$ 10,00

• Nas compras a partir de R$ 1.000, o frete é gratuito na modalidade PAC.

Após a finalização da sua compra, nós recebemos o seu pedido. Temos um prazo de até 2 dias úteis para separar e conferir os produtos, garantindo que tudo esteja correto antes do envio.

Devido ao alto volume de pedidos que recebemos diariamente, esse período é essencial para assegurar uma separação cuidadosa.

• Salvo exceções para produtos em pré-venda, cujo envio dependerá da data de disponibilidade indicada no título e na descrição do produto.

Após o período de 2 dias destinados à separação dos pedidos, é importante considerar o prazo de envio que você selecionou durante o processo de finalização da compra. Por exemplo, se você optou pelo envio via Sedex e o prazo indicado foi de 4 dias úteis, então o tempo total para receber seu produto será de 6 dias úteis, sendo 2 dias para que nossa equipe prepare o pedido e mais 4 dias úteis para que o Correio realize a entrega . Ressaltamos que este é apenas um exemplo, uma vez que os prazos dos Correios variam de acordo com a sua localização no Brasil.

Observações finais:

● Os prazos dos Correios variam de acordo com a sua localização no Brasil; 

● O prazo de entrega da sua encomenda começa a contar a partir da data de envio; 

● Feriados e eventos imprevistos envolvendo transportadoras ou correios, como greves, podem afetar o tempo de entrega da sua mercadoria

• Atenção:

Entramos em férias coletivas anualmente no mês de dezembro, tanto na loja online quanto na loja física.

Durante esse período, não realizamos envios de mercadorias.

As atividades são retomadas normalmente a partir da segunda semana de janeiro.

Reforçamos que essa pausa ocorre todos os anos no final do ano, por isso é importante se programar com antecedência

Mais detalhes sobre: PAGAMENTO

Oferecemos duas formas de pagamento: cartão de crédito e PIX ou depósito bancário. Você pode escolher a opção que preferir no momento da finalização do pedido, de forma simples e segura.

- Cartão de crédito: Escolhendo essa opção você pode parcelar sua compra em até 5 (cinco) vezes sem juros. 

ou 

- Pix: Ao selecionar esta opção, você receberá um desconto de 10% em sua compra. Nosso catálogo virtual automaticamente gerará um QR Code com o valor à vista de sua compra. O pagamento é instantâneo e pode ser concluído em questão de segundos. 

Após a finalização da sua compra, nós recebemos o seu pedido. Temos um prazo de até 2 dias úteis para separar e conferir os produtos, garantindo que tudo esteja correto antes do envio. Devido ao alto volume de pedidos que recebemos diariamente, esse período é essencial para assegurar uma separação cuidadosa.

• Salvo exceções para produtos em pré-venda, cujo envio dependerá da data de disponibilidade indicada no título e na descrição do produto.

Observação importante:

Adicionar os produtos ao carrinho não garante a reserva das peças. Nosso estoque é online e atualizado em tempo real, atendendo diversos clientes simultaneamente.

Por isso, os itens escolhidos só serão confirmados como seus após a finalização do pedido e aprovação do pagamento.

Sobre o uso indevido das imagens para vender sem ter comprado

Não autorizamos o uso das imagens dos nossos produtos por clientes que ainda NÃO efetuaram a compra ou NÃO possuem reserva confirmada. Trabalhamos com um fluxo intenso de vendas e, em muitos casos, os produtos se esgotam rapidamente — e nem sempre são repostos.

Mesmo sendo fabricantes e produzindo nossas próprias peças, é importante entender que a reposição de um modelo depende de diversos fatores, entre eles:

• Alguns modelos são sazonais ou seguem tendências específicas, sendo produzidos em tiragens limitadas. Após o fim da demanda ou do período de alta, a reposição pode não acontecer;

• Há casos em que optamos por não repor um item porque um modelo semelhante está em desenvolvimento para uma coleção futura;

• Também seguimos um cronograma interno de produção, que inclui o lançamento de novas coleções, reposição de modelos existentes e fabricação da linha de semijoias personalizadas. Por isso, um item esgotado pode levar semanas ou meses para retornar ao estoque;
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• Modelos produzidos por alta fusão dependem de moldes (borrachas) com vida útil limitada. Quando essa borracha se desgasta, é necessário desenvolver um novo molde, testá-lo e só então retomar a produção — o que leva tempo;

• Além disso, em casos de alta demanda, alguns modelos podem apresentar perdas excessivas na produção. Quando isso ocorre de forma recorrente, o modelo pode ser retirado de linha para evitar prejuízos e atrasos operacionais.

Por todos esses motivos, reforçamos que realizar pré-venda ou captar pedidos de um produto sem antes garantir o estoque com a nossa equipe é uma prática que pode trazer prejuízo para o seu próprio negócio. A peça divulgada pode não estar mais disponível, pode levar meses para ser reposta, ou simplesmente não voltar ao estoque.

Trabalhamos com peças a pronta entrega, e a responsabilidade de garantir o estoque é exclusivamente do comprador. Por isso, recomendamos que as imagens só sejam utilizadas após a confirmação de compra, para evitar contratempos e garantir uma venda segura para você e seus clientes.

Além disso, não autorizamos o uso das nossas imagens por quem não comprou as peças, mesmo que essas fotos tenham sido repassadas por terceiros ou concorrentes.

Distribuir ou utilizar imagens comerciais sem autorização do fabricante caracteriza uso indevido de imagem e pode configurar violação de direitos autorais e de propriedade intelectual, conforme previsto na legislação brasileira.